Airbnb resmi memperbarui aturan main bagi tuan rumah (host) dan tamu. Mulai 20 November mendatang, tuan rumah dilarang meminta tamu melakukan tugas-tugas berat yang seharusnya menjadi kewajiban petugas kebersihan, seperti mencuci piring, mengupas seprai tempat tidur, atau membuang sampah ke luar properti.
Kebijakan ini muncul setelah bertahun-tahun keluhan tamu mengenai instruksi check-out yang dianggap memberatkan, terlebih karena mereka sudah dikenakan biaya kebersihan (cleaning fee). Pihak Airbnb menyebut aturan baru ini dirancang agar lebih jelas dan masuk akal, dengan batasan maksimal tujuh aturan standar yang bisa ditetapkan host.
Meski begitu, ada pengecualian untuk kondisi tertentu, misalnya permintaan membatasi waktu mandi jika ada aturan pembatasan air daerah. Tuan rumah juga tetap tidak diperbolehkan mengenakan denda finansial kepada tamu. Bagi masyarakat, aturan ini menjadi angin segar bagi para pelancong yang sering merasa dirugikan oleh permintaan tidak wajar, sekaligus mendorong standar industri penyewaan akomodasi yang lebih adil dan transparan.