Siapa sangka, di balik tumpukan barang rongsokan dan kamar yang super berantakan, tersimpan kisah pilu dan harga diri yang terenggut? Itulah yang diselami oleh Jo Powell. Bagi direktur Hoarder Clean Up UK ini, bersih-bersih bukan sekadar menyingkirkan debu, melainkan mengembalikan martabat dan memahami luka hati di balik setiap timbunan barang. Pekerjaannya unik, menantang, sekaligus sangat manusiawi.
Pada suatu pagi yang hangat di pertengahan November, Jo Powell sudah menyingsingkan lengan bajunya. Ia masuk ke sebuah kamar tidur di pinggiran tenggara London yang nyaris tak bisa dilewati. Tumpukan pakaian, tas-tas penuh dokumen, buku, dan tisu berserakan di mana-mana. Hanya kasur dengan selimut rajutan warna-warni yang luput dari lautan barang.
Jo berada di rumah kliennya, Emily (nama samaran), wanita berusia 30-an yang meminta privasinya dijaga. Emily menyewa Jo untuk membantu membereskan kamar ibunya yang lanjut usia agar tempat tidur baru bisa masuk. Ibunda Emily, yang memesan tempat tidur itu sendiri, tampak ragu dan hati-hati dengan rencana bersih-bersih ini, meskipun akhirnya setuju setelah dibujuk perlahan oleh Emily.
Dengan sigap, Jo meletakkan kantong sampah, sarung tangan, cairan pembersih, sikat, dan kemoceng di meja dekat pintu. Matanya menyapu seisi kamar yang sesak. "Beginilah keadaannya," kata Emily dengan wajah memerah, menunjukkan tumpukan barang. "Ada jamur di jendela, toilet juga perlu dibersihkan. Mungkin ini bukan kasus terburuk yang Anda lihat, tapi saya ingin ibu nyaman."
Jo tersenyum menenangkan. "Tidak masalah," ujarnya, sambil mengambil sebuah kotak kosong. Ia meminta bantuan Emily untuk memilah mana yang harus disimpan. "Kita akan bekerja cepat, tapi tetap hati-hati," janji Jo.
Berbekal pengalamannya, Jo terlihat sangat fokus dan cekatan. Ia tahu bagaimana berbicara dengan empati dan tegas di saat yang tepat, terutama di momen rentan seperti ini. Gerakannya ringan, melangkah hati-hati tanpa menyenggol barang. Ia menyarankan untuk memilah barang ke dalam beberapa kategori: daur ulang kertas, daur ulang plastik, donasi, barang yang akan disimpan, dan barang yang harus dibuang. Jo bekerja dengan metode teratur, selalu memeriksa jika ada barang yang sekiranya memiliki nilai emosional sebelum memutuskan untuk membuangnya. Bagi Jo Powell, pekerjaan ini adalah sebuah misi. Bukan hanya membersihkan, tapi juga menyembuhkan.