Penyanyi pemenang Grammy, Kelly Clarkson, mendadak jadi sorotan publik setelah curhat soal pengalamannya yang kurang menyenangkan di sebuah toko butik bernama Art of Play di Brooklyn. Pelantun lagu 'Since U Been Gone' itu mengaku merasa direndahkan saat karyawan toko tampak meragukan kemampuan finansialnya hanya karena ia ingin membeli burung mekanik kayu yang bisa bernyanyi dan menari di dinding toko tersebut.
Clarkson mengungkapkan bahwa burung hiasan itu memiliki harga fantastis, sekitar 15.000 dolar AS atau setara Rp240 juta. Ia merasa tatapan karyawan saat itu seolah meragukan bahwa dirinya mampu membeli barang mahal tersebut. Namun, pihak Art of Play akhirnya buka suara membela diri. Mereka menjelaskan bahwa burung kayu itu memang dipajang permanen dan tidak dijual. Selama kunjungan lima menit Clarkson pada Sabtu lalu, seorang pegawai sebenarnya sudah menawarkan opsi untuk memesan burung identik dengan harga yang sama.
Analisis Dampak: Insiden ini menyoroti fenomena 'lookism' atau prasangka sosial di dunia ritel mewah. Kejadian ini menjadi pengingat bagi pelaku usaha bahwa pelayanan prima tanpa memandang penampilan adalah kunci, terutama di era media sosial di mana keluhan satu selebriti bisa berdampak besar pada reputasi bisnis. Di sisi lain, netizen terbelah antara yang membela Clarkson karena merasa relate dengan pengalaman 'dianggap miskin' dan yang membela toko karena aturan display.