Jakarta, [Tanggal Hari Ini] – Merek fashion kontroversial Brandy Melville kembali menjadi sorotan. Kali ini, mereka memutuskan untuk menutup semua ruang ganti di seluruh toko mereka di Amerika Serikat. Keputusan ini sontak memicu gelombang protes dan kekecewaan di kalangan pelanggan setianya, khususnya para remaja perempuan.
Para karyawan di beberapa kota seperti New York, Boston, dan Austin membenarkan bahwa mereka mendapat perintah untuk menutup ruang ganti secara permanen. Alasan yang diberikan beragam, mulai dari vandalisme hingga tren TikTok yang merusak fasilitas toko. Salah satu tren viral menunjukkan pengunjung menempelkan permen karet ke tirai ruang ganti, yang membuat pihak manajemen kewalahan membersihkannya.
Keputusan ini dinilai sangat merugikan pembeli. Pasalnya, Brandy Melville terkenal dengan kebijakan 'one-size-fits-all' yang berarti setiap model pakaian hanya tersedia dalam satu ukuran. Ukuran ini cenderung kecil dan tidak ramah untuk semua bentuk tubuh. Tanpa bisa mencoba, pelanggan merasa seperti membeli kucing dalam karung. Banyak yang mengeluh di media sosial, mengatakan mereka tidak bisa lagi memastikan apakah pakaian tersebut cocok atau tidak sebelum membelinya.
Analisis Dampak dan Konteks Lebih Luas
Langkah ini bukanlah pertama kalinya Brandy Melville menuai kontroversi. Sebelumnya, sebuah dokumenter HBO berjudul Brandy Hellville & The Cult of Fast Fashion mengecam keras merek ini. Dokumenter tersebut menuduh Brandy Melville mempromosikan gangguan makan dan menyeksploitasi karyawan mudanya. Kebijakan ukuran tunggal yang eksklusif ini dinilai oleh para kritikus sebagai bentuk standarisasi tubuh yang tidak sehat dan berbahaya bagi citra diri remaja.
Penutupan ruang ganti ini seolah menjadi puncak gunung es dari budaya eksklusif yang selama ini dibangun oleh merek tersebut. Alih-alih menyelesaikan masalah, tindakan ini justru membuat pelanggan semakin teralienasi. Dampaknya, bukan hanya potensi kerugian dari banyaknya barang yang diretur, tetapi juga rusaknya kepercayaan dan loyalitas pelanggan yang sudah lama bertahan.