SYDNEY, AUSTRALIA - Maskapai penerbangan kebanggaan Australia, Qantas, mengambil langkah kontroversial dengan memangkas 850 posisi pekerjaan korporat. CEO Vanessa Hudson secara terbuka meminta maaf kepada staf atas keputusan sulit ini, yang merupakan bagian dari strategi besar perusahaan untuk beralih ke otomatisasi dan kecerdasan buatan (AI).
Dalam email internal yang dikirim Selasa (25/2), Hudson menyatakan bahwa pemutusan hubungan kerja (PHK) akan mulai berlaku pada pertengahan 2027. Uniknya, langkah ini bukan sekadar efisiensi, melainkan relokasi besar-besaran. Qantas menyerahkan pengelolaan fungsi korporat kepada raksasa konsultan Accenture, dengan mayoritas peranāterutama di bidang keuangan, pengadaan, SDM, dan pemasaranāakan dipindahkan ke India.
Hudson beralasan bahwa sistem IT perusahaan sudah usang. Qantas saat ini mengoperasikan lebih dari 1.000 aplikasi warisan (legacy applications) yang tidak dirancang untuk saling terintegrasi. Dengan anggaran teknologi mencapai AU$1 miliar per tahun, perusahaan merasa perlu merombak sistem agar lebih efisien dan siap menghadapi era AI. "Skala dan kecepatan perubahan teknologi serta AI belum pernah kita lihat seumur hidup," ujarnya, dikutip dari BBC.
Meski pihak manajemen berjanji akan mengupayakan relokasi staf yang terdampak ke posisi baru di Australia, keputusan ini menuai kekhawatiran. Serikat pekerja (Australian Services Union) dijadwalkan memberikan tanggapan resmi terkait dampak sosial dari pemindahan lapangan kerja ke luar negeri ini. Langkah Qantas ini menjadi sinyal keras bagi industri jasa bahwa efisiensi berbasis AI dan outsourcing menjadi prioritas utama, meski harus mengorbankan stabilitas tenaga kerja lokal.